Vilkår og betingelser

Ved å bruke dette nettstedet og gjennomføre kjøp via vår nettbutikk, samtykker du i følgende vilkår og betingelser. Vi anbefaler at du leser disse nøye før du handler hos oss.

1. Generelt

Vital Brasil er en nettbasert virksomhet som tilbyr kosmetiske produkter via nettstedet www.VitalBrasilNorge.com . Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer gjeldende merverdiavgift, med mindre annet er spesifisert.

2. Bestilling

Når du legger inn en bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Vi forbeholder oss retten til å kansellere en ordre dersom produktet er utsolgt eller ved tekniske feil i systemet.

3. Betaling

Vi tilbyr sikre betalingsløsninger gjennom våre samarbeidspartnere. Betaling må fullføres før varene sendes.

4. Levering

Vi leverer til hele Norge. For mer informasjon om fraktkostnader, leveringstid og sporingsinformasjon, se vår fraktpolicy.

5. Angrerett og retur

Vi verdsetter tilliten til våre kunder og følger gjeldende norsk forbrukerlovgivning. Denne retur- og refusjonspolicyen er utarbeidet i henhold til Angrerettloven og gjelder for kjøp gjort i vår nettbutikk.

1. Angrerett

Som kunde har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Dette gjelder uten krav om begrunnelse.

For å benytte angreretten må:

• Produktet være ubrukt, uåpnet og i original emballasje;

• Du gi oss beskjed skriftlig (via e-post eller kontaktskjema) innen fristen på 14 dager.

2. Returprosedyre

Etter at vi har mottatt melding om angrerett, må varen returneres innen 14 dager. Refusjon skjer innen 14 virkedager etter at vi har mottatt varen i retur, og beløpet vil bli tilbakebetalt til samme betalingsmåte som ved kjøpet.

Kunden er ansvarlig for:

• Trygg og forsvarlig emballering;

• Å dekke returfrakten (unntatt ved feil eller mangler på varen).

3. Unntak fra angreretten

Ifølge norsk lov gjelder ikke angreretten for kosmetiske produkter som er åpnet eller testet, på grunn av hygiene- og helsemessige årsaker.

Derfor godtas ikke retur av produkter som er brukt, åpnet eller med brutt forsegling.

4. Skadede eller feilsendte produkter

Dersom du mottar en vare med skade eller feil, ber vi deg kontakte oss innen 7 virkedager etter mottak. Vi vil tilby erstatningsvare eller full refusjon – inkludert fraktkostnader – uten ekstra kostnader for deg.

5. Kontakt

For å starte en retur eller hvis du har spørsmål, vennligst kontakt vår kundeservice via e-post eller telefon. Vi er her for å hjelpe deg gjennom hele prosessen.